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通法動態 | 通州法院召開2018年消費者維權案件情況新聞通報會

編輯:企業新聞網 發布時間:2018-03-15 09:46:00


消費者權益保護


3月13日上午,通州法院召開2018年消費者維權案件情況新聞通報會。會議由院黨組成員、副院長、新聞發言人張朝陽主持,民四庭副庭長晉怡、審判員于素娟、通州區工商局消費者權益保護科科長李海鋒、通州區食品藥品監督管理局投訴舉報中心主任王文歡通報了相關情況。北京市第十五屆人大代表唐叢華作為特邀嘉賓參加通報會。來自新華社、人民法院報、法制日報、北京電視臺新聞中心、《法治進行時》、《生活這一刻》、法制晚報、北京晚報、首都政法綜治網、通州電視臺、通州時訊等11家新聞單位和媒體記者對新聞通報會進行了采訪和報道。


2018年,通州法院立足副中心經濟建設實際,傾力打造包容自治、誠信法治、融通和合、繁榮經濟的“運河商事”品牌,問企業之需,念百姓之想,明資本之要,擔使命之責,通過啟動“司法巡航”計劃,延伸審判職能,實現區域法治共建共創。作為“運河商事”品牌系列活動的重要一環,本次新聞通報會關注轄區消費者權益保護,引導商家誠信守法經營,努力讓消費者在便捷安全放心的消費環境中逐步提高幸福感和獲得感,營造轄區良好的營商法治環境。

通報會上,民四庭副庭長、“運河商事”品牌代言人晉怡法官首先通報了2016至2017年通州區人民法院受理的消費者維權案件的基本情況和態勢分析,她指出,2016-2017年,通州法院審理的消費者維權案件呈現出以下四點特征:
一是案件數量激增,索要十倍賠償案件遠多于三倍賠償案件;
二是起訴理由主要是虛假夸大宣傳和標簽說明書瑕疵,大部分案件以調解、撤訴結案;
三是同一主體多次訴訟情況明顯,網絡店鋪和大型商超成為主要索賠對象;
四是涉訴商品主要集中在電子產品和服裝鞋帽,并有逐步向價值高的大件商品發展的趨勢。
同時,晉怡法官針對近年來較為突出的“知假買假”現象進行了重點介紹,總結出職業打假案件具有“以打假之名行索賠之實”“職業打假團頻現”“索賠對象是賠償能力較強的經營者”“購買數量多、金額高、調解難度大”四大特點并介紹了形成原因。

民四庭審判員于素娟通報了2016-2017年通州法院審理的三起消費者維權典型案例,具體涉及本院首例汽車消費者維權獲三倍賠償案件,以及網絡購物價格欺詐、食品違反國標添加成分等與消費者切身利益息息相關的內容。李海峰科長、王文歡主任分別對所在單位2017年開展監管執法工作、打擊違法經營行為、受理消費者投訴情況進行通報。
案例一
何某訴某經紀公司買賣合同糾紛案
何某向某經紀公司購買一輛舊機動車,后何某發現車輛公里數有人為改動過。何某認為該經紀公司未對車輛進行完整檢測并告知其真實情況,構成欺詐,要求該公司支付貨款三倍賠償。法院認為,經營者具備專業檢測能力但未對產品進行檢測卻對消費者進行承諾,對消費者造成誤導,構成欺詐,支持了何某這一訴訟請求。
案例二
單訴某食品公司買賣合同糾紛案
單某在某網絡旗艦店購買某月餅30件,單某在收到第一批貨后要求退還未發貨部分貨款。單某認為該店存在價格欺詐行為,向法院起訴要求該店退還已收貨貨款并支付貨款三倍的賠償。經查明,單某購買訴爭食品時,該店在網頁上標注“促銷價89.90即將漲價”,但在促銷期后價格并未變化,雖然當時活動滿78減10元導致實際購買單價79.9元,但并不能否認該店在價格標準上的欺詐行為。故通州法院支持了單某的訴訟請求。
案例三
李某訴某超市買賣合同糾紛案
李某在某超市不同分店分別購買A品牌槐花蜂蜜和B品牌花蜂蜜,并委托某技術中心進行成分檢測。后李某以兩種蜂蜜均添加了甜菜糖漿和大米糖漿,違反了GB14963-2011規定,不符合食品安全標準為由,要求該超市退還貨款并支付貨款十倍的賠償。該超市對于李某提交的上述檢驗報告不予認可,但并不要求對該兩款蜂蜜進行重新檢測。后法院依法判決該超市向李某退還貨款并支付貨款十倍的賠償。

在隨后的記者提問環節中,晉怡法官就法院如何應對消費者維權案件數量攀升、今后審理消費者維權案件工作重點回答了記者提問。晉怡法官介紹了通州法院成立消費者維權專業審判團隊、貫徹調解先行原則、加大普法宣傳提升消費者法律意識等亮點措施及取得成果,并提出在今后工作中,通州法院將通過調研訴調對接機制,加強與工商、食藥局等部門的交流研討,建立消費者維權案例庫等方式,維護轄區消費者的合法權益。

于素娟法官從案件處理的角度,建議消費者購買商品前應詳細了解商品的基本情況、妥善保管購物憑證,經營者應建立商品進貨查驗記錄制度和食品安全自查制度,對產品基本信息如實陳述,做到誠實守信經營。


通法信言

撰稿:梁睿詩
攝影:肖英杰
編輯:鄭紀優

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